Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Смоленске
Судаков Станислав, Последний заказ №2911758
24-01-2021 22:52:22
Достоинства: Цена,качество,своевременность
Малеваный Алексей, Последний заказ №2914884
24-01-2021 22:51:16
Достоинства: качественный акрил , установили без проблем ! всем рекомендую !
Недостатки: нет
Никонов Владимир, Последний заказ №2912914
24-01-2021 22:50:10
Достоинства: мне нравится магазин, всем советовал и советую.
Выбор товаров хороший, ролики в помощь, страницы сайта не перегружены ненужным.
Актуальность информации
Недостатки: Абсолютно не подготовили товар к выдаче
упаковка изорвана.
Не нашёл трафарета для выпила под мойку :( может его нету у этого производителя, я не знаю.
При этом товар в отличном состоянии, что радует.
Комментарий: Хорошие люди работаю в нашем городе. Сейчас забирал из центра выдачи, расположен на отшибе :( ,в остальном отлично
Вавилова Евгения, Последний заказ №2909296
24-01-2021 22:49:04
Достоинства: все товары в наличии
Недостатки: слишком автоматизирован магазин...хотя может это для кого то плюс
Ковалева Ксения, Последний заказ №2910079
24-01-2021 22:47:58
Достоинства: Цена
Недостатки: Долго ожидаем доставку
Наталья Радионова, Последний заказ №2909164
24-01-2021 22:46:52
Достоинства: Мне очень понравилось, что продукция соответствует ожидаемому товару. легкий, удобный.
Недостатки: хотелось бы чуть мощнее. А в целом недостатков больше нет.
Комментарий: Я покупала автопылесос на день рождения! прекрасный подарок! рекомендую!
Боровой Евгений, Последний заказ №2912922
24-01-2021 22:45:46
Комментарий: Заказывали не один раз всегда оставались довальны)))!!
Махнева Наталия, Последний заказ №2913387
24-01-2021 22:44:40
Достоинства: Все четко сработано, начиная от менеджеров заканчивая курьером :)
Комментарий: Хотелось бы побольше фото, чтобы представлять полный образ покупки, в частности мне не хватило фото внутреннего содержания шкафа зеркала, который я покупала
Бенык Олег, Последний заказ №2912033
24-01-2021 22:43:34
Достоинства: Точно в срок
Недостатки: -
Комментарий: Доступно, просто, удобно
Зарипова Марина, Последний заказ №2909372
24-01-2021 22:42:28
Достоинства: Оставила заказ, тут же перезвонил менеджер, на следующий день забрали заказ. 3 пункта выдачи, можно выбрать ближайший. Порадовала небольшая скидка на товар.
Валентина шереметьева, Последний заказ №2913298
24-01-2021 22:41:22
Достоинства: Предупредили о доставке за час.
Недостатки: Раньше доставка была бесплатной, а сейчас пришлось заплатить 400 руб.
Комментарий: Спасибо за доброжелательность и оперативность!
Латыпов Илель, Последний заказ №2912962
24-01-2021 22:40:15
Достоинства: Хорошая цена
Недостатки: Склад далеко...... постоянно пробки в тот район!!!
Гербер Эмиль, Последний заказ №2914969
24-01-2021 22:39:09
Достоинства: Всё вовремя.Созваниваются о доставке.
Комментарий: два раза уже заказывал.
Зеров Дмитрий, Последний заказ №2908975
24-01-2021 22:38:03
Достоинства: Цена, оперативность
Комментарий: Сразу после заказа мне поступил звонок, также незадолго до доставки со мной связались и сообщили, что не успевают доставить заказ в рекомендованное мною время, но при этом был доставлен в срок, согласно времени работы доставки магазина, также звонил непосредственно курьер за 30 минут до приезда.
жижин сергей, Последний заказ №2914044
24-01-2021 22:36:57
Достоинства: Очень и очень огромный ассортимент товара - это огромный плюс и небольшой минус магазина. Сайт удобен и информативен. Доставка работает хорошо.
Комментарий: А в целом работой сотрудников магазина остался доволен - необходимый мне товар приобрёл по хорошей цене, в одном месте и с своевременной и аккуратной доставкой в квартиру.
Любовь Петрова, Последний заказ №2910824
24-01-2021 22:34:56
Достоинства: выбор большой, недорого, доставка быстрая
Валавин Александр, Последний заказ №2912841
24-01-2021 22:33:06
Достоинства: Вежливые, аккуратные (в этот раз особенно) сотрудники доставки (прошу руководителей поощрить ребят). Возможность оплаты банковской картой при получении заказа.
Недостатки: Не выявлено
Комментарий: Заказываем в Товаромании.рф не в первый раз, всегда довольны. Раньше брали только технику, на этот раз купили готовую модульную кухню с доставкой.
Беляева Александра, Последний заказ №2913965
24-01-2021 22:28:31
Достоинства: Все без задержек. Товар в отдаленную точку Свердловской области доставили вовремя, товар без повреждений.
Недостатки: Не выявлено
Комментарий: Пользовался ранее. Проблем не было.
максимова евгения, Последний заказ №2914483
24-01-2021 22:26:10
Достоинства: Очень оперативная работа
Недостатки: -
Комментарий: Спасибо за товар. Обязательно посоветую друзьям. Так держать!
Татур Ольга, Последний заказ №2908858
24-01-2021 22:25:04
Достоинства: Большой ассортимент разнообразных товаров, отличный поиск на сайте, удобная форма заказа.
Соломин Никита, Последний заказ №2913383
24-01-2021 22:23:58
Достоинства: нет
Недостатки: Просрочили доставку на сутки. Товар абсолютно отличается от фотографии на сайте
Рыбаковский Александр, Последний заказ №2911726
24-01-2021 22:22:51
Комментарий: Заказывали санки-коляску, доставили в срок, вежливый курьер, санки в ОТС, в комплекте даже 2 запасных пластмасски. Как я понял, не во всех магазинах их дают.
Тимошенков Алексей, Последний заказ №2910845
24-01-2021 22:21:45
Достоинства: Огромный выбор, пунктуальность в доставке
Недостатки: Нет
Виталий Давыденко, Последний заказ №2910655
24-01-2021 22:20:39
Достоинства: Большой ассортимент, всегда есть то, что ищу
Булыгин Анатолий, Последний заказ №2914155
24-01-2021 22:19:33
Достоинства: Очень быстро, хорошо !!!
Недостатки: Нету !!
Комментарий: Всё круто и хорошо !!!
Власов Руслан, Последний заказ №2911825
24-01-2021 22:18:27
Недостатки: Плохой сервис, обман покупателей.
Комментарий: Ждали заказ две недели, думали уже что кинули нас. Отзыв не стал писать, ждал до последнего. Сейчас когда заказ на руках решил написать, ребят, надо что то делать вам с логистикой...и да, предупреждайте о задержке...я же не ясновидящий...
Михаил Моисеев, Последний заказ №2909477
24-01-2021 22:17:21
Достоинства: выгодная цена
Комментарий: хорошая цена с учётом скидки, быстрый срок поставки.
Сергей Мазеин, Последний заказ №2914309
24-01-2021 22:16:15
Достоинства: Быстро, удобно, нужный товар в наличии, любой способ оплаты
Недостатки: Не обнаружил
Яшкина Полина
, Последний заказ №2913200
24-01-2021 22:15:09
Достоинства: Быстрое и качественно обслуживание, и соответсвенно хорошая техника по хорошей цене
Кудряшов Андрей
, Последний заказ №2914123
24-01-2021 22:14:03
Достоинства: Доставка товара была выполнена в срок.
Недостатки: нет
Комментарий: Я не в первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Пока разочарований не было.
Макарова Ольга, Последний заказ №2912267
24-01-2021 22:12:57
Достоинства: неожиданно быстро
Недостатки: нет
Комментарий: самая маленькая цена на рынке моего товара, доставили уже через день. Спасибо, все отлично, упаковка не вскрытая,не мятая.
Кокшин Алексей, Последний заказ №2913843
24-01-2021 22:11:51
Достоинства: доставка товара домой, не нужно терять время в поездках по магазинам.
Недостатки: доставку перенесли на день позже
Комментарий: да всё норм,не первый раз у вас заказываю
иванов дима, Последний заказ №2910631
24-01-2021 22:10:45
Достоинства: работают быстро и оперативно
Комментарий: отличный магазин,выгодные цены
Кузнецова Марина, Последний заказ №2909893
24-01-2021 22:09:38
Достоинства: Быстро, удобно, надёжно.
Комментарий: Хорошие скидки,акции, можно найти качественный и не дорогой товар.
Мальцев Андрей, Последний заказ №2910359
24-01-2021 22:08:32
Достоинства: Приятные цены, хорошая система скидок, короткий срок доставки товара, возможность возврата товара в течение 7 дней, огромный ассортимент товара, учтивое отношение к клиентам
Недостатки: В пункте выдачи товара к моему приходу образовалась небольшая очередь (человек 5), связанная с обслуживанием клиентов одним специалистом, так что пришлось немного подождать
Комментарий: В целом работой интернет-магазина очень доволен, заказ привезли даже на один день раньше, чем обещали, приятная неожиданность.
Кудрявцева Лиля, Последний заказ №2912610
24-01-2021 22:07:26
Достоинства: Быстро. Информативно
Комментарий: Хороший персонал
Чернышев Олег, Последний заказ №2910047
24-01-2021 22:06:20
Достоинства: как обещали так доставили
Недостатки: пока нет
Комментарий: вроде нормально все
Овчинников Александр, Последний заказ №2912981
24-01-2021 22:05:14
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Нет
Комментарий: Большой ассортимент, приемлемые цены, хорошая логистика
радаев влад, Последний заказ №2909290
24-01-2021 22:04:08
Достоинства: много товаров, цена хорошая
Комментарий: магазин несомненно привлекает ценами, перед праздниками бывают дополнительные скидки
Комментарий: При получении заказа, все подробно рассказали как правильно пользоваться, объяснили что делать в случает неисправности товара.
Семенов Александр, Последний заказ №2911422
24-01-2021 19:51:30
Достоинства: Быстрая доставка, оповещение и хорошие консультанты
Чудаков Кирилл
, Последний заказ №2909337
24-01-2021 19:50:24
Достоинства: В магазине устроило все. Концепция продаж ясна.
Комментарий: Нравится, что большой ассортимент в одном месте.
Лугинин Иван, Последний заказ №2912540
24-01-2021 19:43:26
Достоинства: Прислали товар, как и обещали. День-в-день. Сообщили за сутки.
Недостатки: ОК
Комментарий: Нормально работают. Буду обращаться.
Фирулев Роман, Последний заказ №2911070
24-01-2021 19:42:20
Достоинства: достоинств нет
Недостатки: долгая доставка, если не москва
Комментарий: ждали заказ 5 дней
Рамазанов Роман, Последний заказ №2914490
24-01-2021 19:39:13
Достоинства: большой выбор, цены
Недостатки: доставка
Краснова Ольга, Последний заказ №2910820
24-01-2021 19:38:07
Достоинства: Быстро, удобно, не затратно.
Недостатки: Нет
Комментарий: Не в первый раз заказываю товар на сайте. Нравится обслуживание - всегда предупредят, согласуют время доставки. Курьеры вежливы и аккуратны. Не разу не возникло проблем ни с оплатой, ни с возвратом товара. Очень рада что открыли пункт выдачи в моем городе.
Александр Ященко, Последний заказ №2913897
24-01-2021 19:37:01
Достоинства: Точность, оперативность
Недостатки: Нет недостатков
Комментарий: Только положительные
Пункты выдачи в Смоленске
ТК CDEK
Россия, Смоленская обл., Смоленск, ул. Попова, 13/1
ТК CDEK
Россия, Смоленская обл., Смоленск, ул. Верхне-Сенная, 4, 116